Unterhaltungen
Überwachen und überprüfen Sie alle Unterhaltungen Ihrer Chatbots mit Besuchern. Nutzen Sie diese Daten zur Verbesserung.
Voraussetzungen
- Mindestens ein bereitgestellter Chatbot mit Unterhaltungen
Auf den Gesprächsverlauf zugreifen
Klicken Sie auf « Unterhaltungen » in der Seitenleiste, um alle Chat-Sitzungen anzuzeigen. Sie sehen eine nach Datum sortierte Liste mit wichtigen Details.
Filtern und suchen
Verwenden Sie die Filteroptionen, um nach Chatbot, Zeitraum oder Status zu filtern. Die Suchleiste ermöglicht die Suche nach Inhalt.
Details anzeigen
Klicken Sie auf eine Unterhaltung, um den vollständigen Nachrichtenverlauf zu sehen. Überprüfen Sie den Austausch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Daten exportieren
Exportieren Sie Ihre Gesprächsdaten zur Analyse. Dies kann helfen, häufige Fragen zu identifizieren und die Wissensbasis zu verbessern.
Tipps und Best Practices
Überprüfen Sie Unterhaltungen regelmäßig, um Wissenslücken zu identifizieren.
Suchen Sie nach Mustern bei unbeantworteten Fragen, das sind Chancen, Ihr Dataset zu erweitern.