Flow Builder
Der Flow Builder ermöglicht es Ihnen, strukturierte Gesprächsabläufe mit einem visuellen Drag-and-Drop-Editor zu erstellen. Verfügbar in allen Plänen.
Voraussetzungen
- Ein aktives PopABot-Konto
- Mindestens ein erstellter Chatbot
Flow-Editor öffnen
Navigieren Sie zu den Einstellungen Ihres Chatbots und finden Sie den Flow Builder-Bereich. Klicken Sie auf « Flow bearbeiten », um den visuellen Editor zu öffnen.
Knoten und Verbindungen verstehen
Flows bestehen aus Knoten (Schritten), die durch Linien verbunden sind. Jeder Knoten repräsentiert eine Aktion: Nachricht senden, Frage stellen, Bedingung prüfen oder Aktion auslösen.
Nachrichten- und Frageknoten hinzufügen
Ziehen Sie Knoten von der Palette auf die Leinwand. Nachrichtenknoten senden Text an den Benutzer. Frageknoten warten auf Eingaben und können den Flow verzweigen.
Flows mit Aktionen verbinden
Verwenden Sie Aktionsknoten, um Ereignisse wie E-Mail-Versand, Lead-Erstellung oder Weiterleitung an einen menschlichen Agenten auszulösen.
Flow speichern und testen
Klicken Sie auf « Speichern ». Nutzen Sie die Chatbot-Vorschau, um das Gespräch durchzugehen und jeden Pfad zu überprüfen.
Tipps und Best Practices
Beginnen Sie mit einem einfachen Flow und fügen Sie schrittweise Komplexität hinzu.
Testen Sie immer jeden Zweig Ihres Flows vor der Veröffentlichung.
Nutzen Sie Bedingungsknoten, um die Erfahrung basierend auf Antworten zu personalisieren.