Datasets
Datasets sind Wissensbasen, die die Antworten Ihres Chatbots speisen. Je besser Ihr Dataset, desto präziser Ihr Chatbot.
Voraussetzungen
- Ein aktives PopABot-Konto
- Inhalte oder Frage-Antwort-Paare für Ihren Chatbot
Neues Dataset erstellen
Gehen Sie zu « Datasets » und klicken Sie auf « Dataset erstellen ». Geben Sie ihm einen beschreibenden Namen, zum Beispiel « Produkt-FAQ » oder « Unternehmensrichtlinien ».
Frage-Antwort-Paare manuell hinzufügen
Klicken Sie auf « Eintrag hinzufügen ». Schreiben Sie die Frage so, wie ein Kunde sie stellen würde, und geben Sie eine klare, vollständige Antwort.
Aus Datei importieren
Sie können Inhalte aus PDF- oder Textdateien importieren. Das System extrahiert den Text und erstellt automatisch Einträge. Überprüfen und bearbeiten Sie die importierten Einträge.
Dataset mit Chatbot verknüpfen
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Chatbots und wählen Sie die zu verwendenden Datasets. Ein Chatbot kann mehrere Datasets für verschiedene Themen nutzen.
Wissensabruf testen
Nutzen Sie die Chatbot-Vorschau, um Fragen zu stellen, die von Ihrem Dataset beantwortet werden sollten. Überprüfen Sie die Genauigkeit und passen Sie bei Bedarf an.
Tipps und Best Practices
Formulieren Sie Fragen so, wie Ihre Kunden sie tatsächlich stellen.
Halten Sie Antworten kurz, lange Antworten verlieren den Leser.
Aktualisieren Sie Ihre Datasets regelmäßig, wenn sich Ihre Produkte oder Dienste ändern.