Flow Builder
Le Flow Builder vous permet de concevoir des flux de conversation structurés avec un éditeur visuel glisser-déposer. Disponible sur tous les plans.
Prérequis
- Un compte PopABot actif
- Au moins un chatbot créé
Ouvrez l'éditeur de flux
Naviguez vers les paramètres de votre chatbot et trouvez la section Flow Builder. Cliquez sur « Modifier le flux » pour ouvrir l'éditeur visuel.
Comprenez les nœuds et connexions
Les flux sont composés de nœuds (étapes) reliés par des lignes. Chaque nœud représente une action : envoyer un message, poser une question, vérifier une condition ou déclencher une action.
Ajoutez des nœuds message et question
Faites glisser des nœuds depuis la palette vers le canevas. Les nœuds message envoient du texte à l'utilisateur. Les nœuds question attendent une réponse et peuvent orienter le flux.
Connectez les flux aux actions
Utilisez les nœuds d'action pour déclencher des événements comme l'envoi d'un email, la création d'un lead ou le transfert vers un agent humain.
Enregistrez et testez votre flux
Cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder votre flux. Utilisez l'aperçu du chatbot pour parcourir la conversation et vérifier chaque chemin.
Conseils et bonnes pratiques
Commencez par un flux simple et ajoutez de la complexité progressivement.
Testez toujours chaque branche de votre flux avant la mise en ligne.
Utilisez les nœuds de condition pour personnaliser l'expérience selon les réponses.