Datasets
Les datasets sont des bases de connaissances qui alimentent les réponses de votre chatbot. Meilleur est votre dataset, plus précis sera votre chatbot.
Prérequis
- Un compte PopABot actif
- Du contenu ou des paires Q&R pour votre chatbot
Créez un nouveau dataset
Allez dans « Datasets » et cliquez sur « Créer un dataset ». Donnez-lui un nom descriptif, par exemple « FAQ Produits » ou « Politique de l'entreprise ».
Ajoutez des paires Q&R manuellement
Cliquez sur « Ajouter une entrée » pour créer des paires question-réponse. Rédigez la question comme un client la poserait et fournissez une réponse claire et complète.
Importez depuis un fichier
Vous pouvez importer du contenu depuis des fichiers PDF ou texte. Le système extraira le texte et créera automatiquement des entrées. Vérifiez et modifiez les entrées importées.
Liez le dataset à un chatbot
Ouvrez les paramètres de votre chatbot et sélectionnez les datasets à utiliser. Un chatbot peut utiliser plusieurs datasets pour couvrir différents sujets.
Testez la récupération des connaissances
Utilisez l'aperçu du chatbot pour poser des questions qui devraient être répondues par votre dataset. Vérifiez la précision des réponses et ajustez si nécessaire.
Conseils et bonnes pratiques
Rédigez les questions comme vos clients les poseraient, pas en langage formel.
Gardez les réponses concises, les réponses longues perdent le lecteur.
Mettez régulièrement à jour vos datasets quand vos produits ou services évoluent.