Conversaciones
Supervisa y revisa todas las conversaciones de tus chatbots con los visitantes. Usa estos datos para mejorar las respuestas.
Requisitos previos
- Al menos un chatbot desplegado con conversaciones
Accede al historial de conversaciones
Haz clic en « Conversaciones » en la barra lateral para ver todas las sesiones. Verás una lista ordenada por fecha con detalles clave.
Filtra y busca
Usa las opciones de filtro para refinar por chatbot, rango de fechas o estado. La barra de búsqueda permite encontrar conversaciones por contenido.
Consulta los detalles
Haz clic en cualquier conversación para ver el hilo completo. Revisa el intercambio para identificar áreas de mejora.
Exporta los datos
Exporta tus datos de conversación para análisis. Esto puede ayudar a identificar preguntas frecuentes y mejorar la base de conocimientos.
Consejos y buenas prácticas
Revisa las conversaciones regularmente para identificar lagunas en el conocimiento de tu chatbot.
Busca patrones en preguntas sin respuesta, son oportunidades para ampliar tu dataset.