Datasets
Los datasets son bases de conocimiento que alimentan las respuestas de tu chatbot. Cuanto mejor sea tu dataset, más preciso será tu chatbot.
Requisitos previos
- Una cuenta activa de PopABot
- Contenido o pares de Q&R para tu chatbot
Crea un nuevo dataset
Ve a « Datasets » y haz clic en « Crear dataset ». Dale un nombre descriptivo, por ejemplo « FAQ de productos » o « Políticas de empresa ».
Añade pares de Q&R manualmente
Haz clic en « Añadir entrada » para crear pares pregunta-respuesta. Escribe la pregunta como la haría un cliente y proporciona una respuesta clara y completa.
Importa desde un archivo
Puedes importar contenido desde archivos PDF o de texto. El sistema extraerá el texto y creará entradas automáticamente. Revisa y edita las entradas importadas.
Vincula el dataset a un chatbot
Abre los ajustes de tu chatbot y selecciona qué datasets debe usar. Un chatbot puede usar múltiples datasets para cubrir diferentes temas.
Prueba la recuperación de conocimientos
Usa la vista previa del chatbot para hacer preguntas que deberían ser respondidas por tu dataset. Verifica la precisión y ajusta según sea necesario.
Consejos y buenas prácticas
Escribe las preguntas como las harían tus clientes, no en lenguaje formal.
Mantén las respuestas concisas, las respuestas largas pierden al lector.
Actualiza regularmente tus datasets cuando cambien tus productos o servicios.